Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A Raine Bebidas segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo detalhamos como funciona o processo de devolução e reembolso.
Direito de Arrependimento
Compras realizadas pela internet garantem ao consumidor o prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem sinais de uso.
Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto chegue avariado, diferente do descrito ou com defeito de fabricação, o cliente deve notificar a Raine Bebidas em até 48 horas após o recebimento, por meio do e-mail atendimento@rainebebidas.com.br, anexando fotos do produto e da embalagem.
Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato pelo e-mail atendimento@rainebebidas.com.br ou WhatsApp (71) 99661-0663.
- Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde as instruções de envio — o frete de retorno é por nossa conta quando a causa for erro nosso ou defeito no produto.
- Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado.
Reembolso
O reembolso será realizado da seguinte forma:
- PIX: até 3 dias úteis após aprovação da devolução.
- Boleto: até 10 dias úteis via transferência bancária.
- Cartão de Crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.
Produtos Não Elegíveis
Não aceitamos devolução de produtos abertos (lacre rompido), com embalagem danificada por mau uso ou em descordo com as condições acima.
Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente: atendimento@rainebebidas.com.br.